MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Sipariş Tarihi :
1.SATICININ;
Unvan
:Hakkı
Barhan TAŞKIN-Derder Şeker
Adres
:Oğuzlar
Mah. 1397. Sk. No 11/1 Balgat Çankaya ANKARA
Telefon
: 05078141482-05327711482
E Posta
:[email protected]
ALICI BİLGİLERİ
2.KONU;
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, Alıcının Satıcıya ait
www.derderseker.com adresli internet sitesinden elektronik ortamda siparişini
yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Tüketicinin
Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince bilgilendirilmesidir.
3.SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ;
ÜRÜNLER
ÖDEME ŞEKLİ ve
TESLİMAT
Ödeme Türü
: Banka Havalesi ve Sanal POS
Kargo Firması : Aras Kargo
İade için seçilen kargo firması : Aras Kargo
4.TESLİMAT
4.1. Sözleşme konusu ürün yasal olarak, 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı
olarak Alıcı veya gösterdiği 3. Bir kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Satıcının bu yükümlülüğe aykırı
davranışı alıcıya sözleşmeyi haklı sebeple feshetme yetkisi verir. Sözleşmenin
bu şekilde feshi halinde ise satıcı işbu sözleşmenin akdedilmesi ile alıcıdan tahsil ettiği bir bedel var
ise teslim masrafları da dahil olmak üzere fesih bildiriminin
kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde tüketiciye ilgili mevzuat gereği yasal
faizlerinin de eklenmesi suretiyle geri ödemekle
yükümlüdür.
4.2. Sözleşme konusu ürün, alıcıdan başka sözleşme dışı üçüncü bir kişi ya da kuruluşa teslim edilecekse sözleşme dışı bu
3. Kişinin ürünü teslim almaktan imtina etmesinden satıcı
sorumlu tutulamaz.
4.3. Sözleşme konusu ürünün tedarik ve teslimat işlemlerinin başlaması için işbu sözleşmenin imza edilmesi ile birlikte ödemenin
yapılması gerekmektedir. Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ya da ödendikten sonra çeşitli kanallarla
iptal edilmesi durumunda satıcının ürünü tedarik ve teslim yükümlülüğü de
derhal ortadan kalkacak ve sözleşme kendiliğinden
feshedilmiş sayılacaktır.
4.4. Sözleşme konusu ürünün tedarik ve tesliminin imkansız hale gelmesi
durumunda ilgili husus alıcıya yazılı
olarak bildirilecek olup bu sebeple alıcının sözleşmeyi feshetmesi halinde fesih bildiriminin kendisine ulaştığı
tarihten itibaren satıcı bu sözleşmenin kurulması için gönderim
masrafları da dahil olmak üzere almış olduğu tüm bedeli en geç 3 iş günü içerisinde alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
4.5.Ürünün alıcı ya da
göstereceği 3. Bir kişiye teslimine kadar geçen sürede
ürünün sorumluluğu satıcıya aittir. Şu kadar ki alıcı, ürünün teslimi için satıcının belirlediği taşıyıcı firmasından başka bir firmayı seçmek istemesi durumunda, satıcı söz konusu ürünü ilgili taşıyıcı firmasına vermekle sorumluluktan kurtulmuş olur. Alıcının
kendi belirlediği taşıyıcı firmaya ürünün teslim edilmesi ile birlikte ürünün sorumluluğu da artık alıcıya geçmiş kabul edilir.
5.CAYMA HAKKI;
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmelere ilişkin Yönetmelik hükümleri uyarınca;
5.1. Tüketici; mal satışına
ilişkin mesafeli sözleşmelerde malı
teslim aldığı tarihten itibaren 14 (Ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin
ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir.
5.2.Cayma bildirimini [email protected] adresine
yazılı olarak gerçekleştirebilir. Bununla beraber alıcı, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimine kadar geçen süre
içerisinde de aynı şartlarla sözleşmeden
cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına
dair bildirimin yazılı olması gerekmekte olup bu bildirimin yapıldığının
ispatı tüketiciye aittir.
5.3.Alıcı’nın
cayma hakkını kullanması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya
teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslinin Satıcı’ya
iadesi zorunludur.
5.4. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, 6502 Sayılı yasa
ile Mesafeli sözleşmelere ilişkin yönetmelik hükümleri geçerlidir. Buna göre;
Tek sipariş konusu olup da
ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde,
tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen 3. Bir kişinin son malı teslim aldığı gün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen 3. Bir kişinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.
5.5.Tüketicinin cayma hakkını
kullanamayacağı haller ise şöyledir;
Tüketicinin istek veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, malın tesliminden sonra ambalaj, bant mühür paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olması halinde maddi ortamda sunulmuş olunan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar
dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlardan
sayılan ürünlerdir.
5.6.Tüketicinin Cayma hakkını
kullanması ve bu bildirimi satıcıya yapması durumunda bu
bildirimin kendisine yazılı olarak ulaştığı
tarihten itibaren satıcı 3 iş günü içerisinde ürün için alınan ve masraflar da dahil olmak üzere
tüm bedelleri iade etmekle yükümlüdür.
5.7.Tüketicinin cayma süresi içerisinde
ürünü iade etmesiyle birlikte ancak ürünün işleyişine,
teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde
kullandığı taktirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır.
Bununla beraber ürünün doğal kullanımına aykırı, kullanma talimatlarına uygun davranılmaması
sebebiyle üründe bir hasar ya da herhangi bir kusur meydana gelmişse satıcının ürünü iade ve değişim sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.8. Tüketici, cayma hakkını
kullandığını satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı firma aracılığı ile
malı geri gönderir ise iadeye ilişkin herhangi bir masraf ödemek zorunda kalmayacaktır. Fakat ön
bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı firmasının
haricinde farklı bir firma ile gönderilmesi durumunda gönderim masrafları alıcıya aittir. Ön
bilgilendirme formunda iade için taşıyıcı firma
belirtilmemişse bu durumda ürünün teslimi için hangi taşıyıcı firma tercih edilmişse yine aynı taşıyıcı firma
tercih edilmiş sayılır.Bununla beraber söz konusu taşıyıcı
firmanın, alıcının bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda da alıcıdan
herhangi bir masraf talep edilemez.
5.9.Tüketici, cayma hakkını satıcıya yönelttiği tarihten itibaren en geç on (10) gün içerisinde ürünü satıcının 1. Maddede belirtilen adresine geri göndermek
zorundadır. Bu süre içerisinde gönderilmeyen ürünler
ile bu süreden daha sonra gönderilen ürünler için alıcı iade talebinden vazgeçmiş sayılacak
ve iade talebi kabul edilmeyecektir. Şu kadar ki satıcı ürünü kendisi alacağını beyan etmişse bu durumda bu
hüküm uygulanmaz.
6.Şikayet ve Çözüm Yöntemi;
Alıcı, satışa konu mal hakkındaki
her türlü şikayetini satıcının yukarıda belirtilen
adresinden satıcıya iletebilir. Satıcıya ulaştırılan şikayetler
satıcının belirlediği yetkili birimler tarafından incelenecek ve en makul süre içerisinde alıcıya geri dönüşte
bulunulacaktır.
7.Son Hükümler
7.1.Tüketici teslim almadan önce malın
muayenesini yapmalı, ayıplı ve hasarlı malı kargo firması yetkilisinden teslim almamalıdır. Alıcı
kargodan teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğunu kabul eder.
7.2.Satıcı,
siparişine ilişkin bilgilerin eksik, sahte, yanlış olduğunu
saptadığı taktirde veya siparişin iyi niyete aykırı
ve/veya ticari kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğunun
saptanması veya makul şüphenin mevcudiyeti halinde alıcının
bilgilendirilmesi koşulu ile siparişini durdurma veya iptal etme hakkını saklı
tutar. Sipariş iptal edildiği taktirde ödemenin
iadesi alıcıya bildirilmek suretiyle gerçekleştirilir.
7.3.Satıcının
iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve satıcının borçlarını
yerine getirmesini engelleyici veya geciktirici mücbir
sebep halleri nedeniyle, ürün
teslimatı süresi içinde gerçekleşemeyebilir. Bu hallerde satıcı, alıcıyı bilgilendireceğini taahhüt eder. Alıcı bu durumda siparişin iptal edilmesini, siparişe konu
ürünün emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimatın, süresi içinde yapılmasını engelleyen durumun ortadan kalkmasına kadar
ertelenmesini satıcından talep etme hakkına sahiptir.
7.4.Sözleşme konusu ürünün teslimatı için satış bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün
bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden
kurtulmuş kabul edilir. Herhangi bir sebeple teslimatı yapılan ürün bedelinin Satıcıya ödenmemesi halinde Alıcı bu ürünü Satıcının yukarıda belirtilen adresine yedi(7) gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
8.YETKİLİ VE GÖREVLİ MAHKEME;
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan her türlü şikayet ve itirazlar, Gümrük
ve Ticaret Bakanlığı’nca her yılın Aralık ayında belirlenen parasal değerler sınırlarına göre Alıcının ikametgahının bulunduğu yer veya malın satın alındığı
yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yapılır. Şu
kadar ki parasal sınır olarak Tüketici Mahkemelerinin görevli olduğu
durumda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılır.
Alıcı, 6502 Sayılı Kanun 48. maddesi gereğince ön bilgileri
okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli taahhüdü verdiğini kabul ve taahhüt eder.
Bu süre kanun uyarınca 14 güne kadar kararlaştırılabilmektedir.
Böyle bir durumda durumun öğrenildiği
tarihten itibaren 3 gün içerisinde yazılı olarak Alıcıya
bildirilmesi gerekmektedir.
İfanın imkansızlaştığı 3 gün içinde yazılı bildirilmek zorunda; ödemelerin iadesi ise 14 gün içerisinde yapılabilmektedir.
Tüm Satıcılar bu
yönetmeliğe uygun olarak davranmakla yükümlüdür. Cayma halinde tüm kargo bedelleri ve banka
tahsilat masraflarının satıcı üzerinde bırakılması, bu yönetmeliğin bir neticesidir.
Ücret iadesini kanun 14 gün ile sınırlamıştır. 3 günlük düzenleme kanuna uygundur ancak 14 güne
kadar uzatılması, lehe olacaktır.
Bu düzenleme mevzuata uygundur ve bu
yükümlülüklerden herhangi birisinin Tüketici üzerinde bırakılması,
mevzuat gereği mümkün olmamaktadır.
Kanun ve Yönetmelik, bu düzenlemeyi zorunlu
kılmaktadır.
Ön bilgilendirme formunda iade için bir taşıyıcı firma
öngörülmediği taktirde, iade masrafı talep edilememektedir. (m.12.3.2)
Şikayetler hakkında özel bir hat veya çözüm yöntemi oluşturulması halinde bu kısımda özellikle yer verilmelidir. İnternet
sitesi üzerinde şikayetlere ilişkin bir kısım oluşturulması düşünüldüğü
taktirde, bu link'e ilişkin bilgilere de yer verilmesi gerekecektir.
Böylesi bir durumda peşin ödemelerde bedel iadesinin süresi ve şartları yazılmalıdır.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Sipariş Tarihi :
MADDE 1- TAFARLAR
SATICI
Unvan
:
Hakkı Barhan TAŞKIN-Derder Şeker
Adres
:
Oğuzlar Mah. 1397. Sk. No 11/1 Balgat Çankaya ANKARA
Telefon
: 05078141482-05327711482
E Posta
:[email protected]
ALICI BİLGİLERİ
MADDE 2 - KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (bundan böyle yalnızca sözleşme
olarak anılacaktır.) konusu, Satıcı’nın, Alıcı’ya (Tüketici’ye) satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ve ilgili diğer
yasal hükümler uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME’NİN KURULMASI
3.1. Alıcı, sözleşmenin tamamını okuduğunu anladığını ve haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.
3.2. Satıcı ve alıcı, sözleşme ile kararlaştırılan edimler arasında hiçbir orantısızlık olmadığını, karşılıklı edimlerin niteliğine uygun olduğunu, sözleşme konusuna giren işlemler kapsamında herhangi bir
tecrübesizliklerinin bulunmadığını kabul ederler.
3.3. Alıcı ve
satıcı sözleşme hükümlerinin haksız şart oluşturabilecek bir özellik taşımadığını menfaatler dengesi bakımından açık bir haksızlık bir
orantısızlık olmadığını kabul ederler.
MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ VE BEDELİ
Ürünler
MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER
5.1. Alıcı, 4.
Maddede belirtilen Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli ve ödeme
şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik
ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2. Sözleşme
konusu ürün yasal olarak, 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı
olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içerisinde Alıcı veya gösterdiği 3. kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Satıcının bu yükümlülüğe aykırı
davranışı alıcıya sözleşmeyi haklı sebeple fesh etme yetkisi verir. Sözleşmenin
bu şekilde feshi halinde ise satıcı işbu sözleşmenin akdedilmesi ile alıcıdan tahsil ettiği bir bedel var
ise teslim masrafları da dahil olmak üzere fesih bildiriminin kendisine ulaştığı
tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde tüketiciye ilgili mevzuat gereği yasal
faizlerinin de eklenmesi suretiyle geri ödemekle
yükümlüdür.
5.3. Sözleşme
konusu ürün, alıcıdan başka sözleşme dışı üçüncü bir kişi ya da kuruluşa teslim edilecekse sözleşme dışı bu
3. kişinin ürünü teslim almaktan imtina etmesinden satıcı
sorumlu tutulamaz.
5.4. Sözleşme
konusu ürünün tedarik ve teslimat işlemlerinin başlaması için işbu sözleşmenin imza edilmesi ile birlikte ödemenin
yapılması gerekmektedir. Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ya da ödendikten sonra çeşitli kanallarla
iptal edilmesi durumunda satıcının ürünü tedarik ve teslim yükümlülüğü de
derhal ortadan kalkacak ve sözleşme kendiliğinden
fesh edilmiş sayılacaktır.
5.5. Sözleşme
konusu ürünün tedarik ve tesliminin imkansız hale gelmesi
durumunda ilgili husus alıcıya bildirilecek olup bu sebeple alıcının sözleşmeyi fesh etmesi halinde fesih bildiriminin kendisine ulaştığı
tarihten itibaren satıcı bu sözleşmenin kurulması için gönderim
masrafları da dahil olmak üzere almış olduğu tüm bedeli en geç 3 iş günü içerisinde alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
5.6. Ürünün alıcı ya da
göstereceği 3.kişiye teslimine kadar geçen sürede
ürünün sorumluluğu satıcıya aittir. Şu kadar ki alıcı, ürünün teslimi için satıcının belirlediği taşıyıcı firmasından başka bir firmayı seçmek istemesi durumunda, satıcı söz konusu ürünü ilgili taşıyıcı firmasına vermekle sorumluluktan kurtulmuş olur. Alıcının
kendi belirlediği taşıyıcı firmaya ürünün teslim edilmesi ile birlikte ürünün sorumluluğu da artık alıcıya geçmiş kabul edilir.
5.7. Satıcı tarafından işbu sözleşmeye konu ürünün satışı, nihai tüketiciye yöneliktir. Satıcı; alıcının ürünü yeniden satış amacı ile aldığından
şüphe etmesi ya da bunun böyle olduğunu gösteren emarelerin belirmesi durumunda sözleşmeyi
tek taraflı ve haklı sebeple feshedebilir.
5.8. Alıcı,
internet üzerinden almış olduğu ürünün iade ya da değişimini satıcının
markasının bulunduğu mağazalardan yapamayacağını kabul beyan ve taahhüt
eder.
MADDE 6- CAYMA HAKKI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmelere ilişkin Yönetmelik hükümleri uyarınca;
6.1. Tüketici; mal satışına
ilişkin mesafeli sözleşmelerde malı
teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin
ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir.
6.2.Cayma bildirimini [email protected]
adresine yazılı olarak gerçekleştirebilir. Bununla beraber alıcı, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimine kadar geçen süre
içerisinde de aynı şartlarla sözleşmeden
cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına
dair bildirimin yazılı olması gerekmekte olup bu bildirimin yapıldığının
ispatı tüketiciye aittir.
6.3. Alıcı’nın
cayma hakkını kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya
teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslinin Satıcı’ya
iadesi zorunlu olup, faturanın ürünle
birlikte SATICI’nın 1. Maddede belirtilen adresine gönderilmemesi
durumunda ALICI’ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Alıcı, bu hakkından yararlanarak
iade edeceği ürün ile beraber faturanın üzerine de "iade faturasıdır"
ibaresi yazarak imzalanacaktır.
6.4. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, 6502 Sayılı yasa
ile Mesafeli sözleşmelere ilişkin yönetmelik hükümleri geçerlidir. Buna göre; Tek sipariş
konusu olup da ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde,
tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen 3. kişinin son malı teslim aldığı gün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen 3. kişinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.
6.5. Tüketicinin cayma hakkını
kullanamayacağı haller ise şöyledir;
Tüketicinin istek veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, malın tesliminden sonra ambalaj, bant mühür paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olması halinde maddi ortamda sunulmuş olunan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar
dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlardan
sayılan ürünler.
6.6. Tüketicinin Cayma hakkını
kullanması ve bu bildirimi satıcıya yapması durumunda bu
bildirimin kendisine yazılı olarak ulaştığı
tarihten itibaren satıcı 3 iş günü içerisinde ürün için alınan ve masraflar da dahil olmak üzere
tüm bedelleri geri iade etmekle yükümlüdür.
6.7. Tüketicinin cayma süresi içerisinde
ürünü iade etmesiyle birlikte ancak ürünün işleyişine,
teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde
kullandığı taktirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır.
Bununla beraber ürünün doğal kullanımına aykırı, kullanma talimatlarına uygun davranılmaması
sebebiyle üründe bir hasar ya da herhangi bir kusur meydana gelmişse satıcının ürünü iade ve değişim sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.8. Tüketici, cayma hakkını
kullandığını satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı firma aracılığı ile
malı geri gönderir ise iadeye ilişkin herhangi bir masraf ödemek zorunda kalmayacaktır. Fakat ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı
firmasının haricinde farklı bir firma ile gönderilmesi
durumunda gönderim masrafları alıcıya aittir. Ön
bilgilendirme formunda iade için taşıyıcı firma
belirtilmemişse bu durumda ürünün teslimi için hangi taşıyıcı firma tercih edilmişse yine aynı taşıyıcı firma
tercih edilmiş sayılır. Bununla beraber söz konusu taşıyıcı
firmanın, alıcının bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda da alıcıdan
herhangi bir masraf talep edilemez.
6.9.Tüketici, cayma hakkını satıcıya yönelttiği tarihten itibaren en geç on (10) gün içerisinde ürünü satıcıya geri göndermek zorundadır. Bu süre
içerisinde gönderilmeyen ürünler
ile bu süreden daha sonra gönderilen ürünler için alıcı iade talebinden vazgeçmiş sayılacak
ve iade talebi kabul edilmeyecektir. Şu kadar ki satıcı ürünü kendisi alacağını beyan etmişse bu durumda bu
hüküm uygulanmaz.
7.Ayıplı Mal
7.1. Ayıplı mal;
tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan
örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif
olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Ambalajında, etiketinde, internet portalında ya da reklam
ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden
fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde
tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan,
tüketicinin makul olarak beklediği faydaları
azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.
7.2. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de
içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında
bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
7.3. Tüketicinin, sözleşmenin
kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar
olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
8. Son Hükümler
8.1. ALICI,www.derderseker.com internet
sitesinde Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış
fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının (…) tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari
unvanı, açık
adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup doğru ve
eksiksiz bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder. www.derderseker.com İnternet Sitesinde
yer alan ön bilgilendirme formu ve satışa ilişkin
fatura işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçalarıdır.
8.2. Tarafınızla
yapılan mesafeli satış sözleşmesi, sözleşme kurulduğu tarihten itibaren 3 (üç) yıl boyunca Satıcı tarafından
elektronik ortamda saklanacaktır. İşbu sözleşme
kurulduktan sonra sözleşme metni tarafınıza ait elektronik postaya gönderilecektir.
8.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa
garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur.
8.4. ALICI’nın edimlerini yerine getirmede
temerrüde düşmesi
halinde, ALICI, gecikmeli ifasından dolayı oluşan
temerrüdün SATICI’nın kusurundan kaynaklandığı haller hariç
olmak üzere SATICI’nın oluşan her türlü zararını ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt
eder.
8.5. Satıcı, siparişine ilişkin
bilgilerin eksik, sahte, yanlış olduğunu saptadığı
taktirde veya siparişin iyi niyete aykırı ve/veya ticari kazanç
elde etmek amacıyla yapılmış olduğunun saptanması veya makul şüphenin mevcudiyeti halinde alıcının
bilgilendirilmesi koşulu ile siparişini durdurma veya iptal etme hakkını saklı
tutar. Sipariş iptal edildiği taktirde ödemenin
iadesi alıcıya bildirilmek suretiyle gerçekleştirilir.
8.6. Satıcının iradesi dışında
gelişen, önceden öngörülemeyen ve satıcının borçlarını
yerine getirmesini engelleyici veya geciktirici mücbir
sebep halleri nedeniyle, ürün
teslimatı süresi içinde gerçekleşemeyebilir. Bu hallerde satıcı, alıcıyı bilgilendireceğini taahhüt eder. Alıcı bu durumda siparişin iptal edilmesini, siparişe konu
ürünün emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimatın, süresi içinde yapılmasını engelleyen durumun ortadan kalmasına kadar
ertelenmesini satıcından talep etme hakkına sahiptir.
8.7. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için satış bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün
bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden
kurtulmuş kabul edilir. Herhangi bir sebeple teslimatı yapılan ürün bedelinin Satıcıya ödenmemesi halinde Alıcı bu ürünü Satıcının yukarıda belirtilen adresine 7(yedi) gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
9.YETKİLİ VE GÖREVLİ MAHKEME;
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan her türlü şikayet ve itirazlar, Gümrük
ve Ticaret Bakanlığı’nca her yılın Aralık ayında belirlenen parasal değerler sınırlarına göre Alıcının ikametgahının bulunduğu yer veya malın satın alındığı
yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yapılır. Şu
kadar ki parasal sınır olarak Tüketici Mahkemelerinin görevli olduğu
durumda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılır.
Tüm Satıcılar bu
yönetmeliğe uygun olarak davranmakla yükümlüdür. Cayma halinde tüm kargo bedelleri ve banka
tahsilat masraflarının satıcı üzerinde bırakılması, bu yönetmeliğin bir neticesidir.
Ücret iadesini kanun 14 gün ile sınırlamıştır. 3 günlük düzenleme kanuna uygundur ancak 14 güne
kadar uzatılması, lehe olacaktır.
Bu düzenleme mevzuata uygundur ve bu
yükümlülüklerden herhangi birisinin Tüketici üzerinde bırakılması,
mevzuat gereği mümkün olmamaktadır.
Kanun ve Yönetmelik, bu düzenlemeyi zorunlu
kılmaktadır.
Ön bilgilendirme formunda iade için bir taşıyıcı firma
öngörülmediği taktirde, iade masrafı talep edilememektedir.
Böylesi bir durumda peşin ödemelerde bedel iadesinin makul süresi
ve şartları yazılmalıdır.